Kiralama Politikası

Taslak sürüm 1.0 · Son güncelleme: [TARİH]

1. Taraflar ve tanımlar

Aracı Hizmet Sağlayıcı ("VillaDaVilla"): [ŞİRKET UNVANI], adres: [ADRES], vergi dairesi / no: [VERGİ DAİRESİ / NO], MERSİS: [MERSİS NO], e-posta: [E-POSTA], telefon: [TELEFON], internet sitesi: www.villadavilla.com.

Misafir: www.villadavilla.com üzerinden, telefonla, WhatsApp ile ya da teklif bağlantısıyla rezervasyon yapan ve bu sözleşmeyi onaylayan gerçek kişidir. Misafir, rezervasyondaki tüm konaklayanlar adına hareket ettiğini ve onları bu sözleşmeden haberdar edeceğini kabul eder.

Villa Sahibi: Rezervasyon konusu villanın maliki ya da kiraya verme yetkisine sahip kişidir. Villanın kiraya verilmesine ilişkin yasal izin ve yükümlülükler Villa Sahibine aittir.

Rezervasyon Onayı: Villa, tarihler, kişi sayısı, toplam bedel, ön ödeme, kalan bakiye, hasar depozitosu, giriş-çıkış saatleri ve iptal politikasını gösteren, Misafire e-posta / WhatsApp / panel bağlantısıyla gönderilen belgedir. Rezervasyon Onayı bu sözleşmenin ayrılmaz parçası ve ön bilgilendirme formudur.

2. Sözleşmenin konusu ve VillaDaVilla'nın konumu

VillaDaVilla, villaların maliki ya da işleteni değildir. Villa Sahibi ile Misafir arasında kısa süreli turizm amaçlı kiralamaya aracılık eder: villayı tanıtır, rezervasyonu düzenler, ön ödemeyi tahsil eder ve konaklama boyunca iletişimi yönetir. Konaklama hizmetinin kendisi Villa Sahibi tarafından sunulur. VillaDaVilla, aracılık hizmetini özenle yerine getirmekten sorumludur.

3. Rezervasyonun kesinleşmesi

• Talep üzerine villa, Rezervasyon Onayında belirtilen opsiyon süresi (genellikle 24 saat) boyunca Misafir adına ayrılır.
• Rezervasyon, ön ödemenin bu süre içinde VillaDaVilla hesabına ulaşmasıyla kesinleşir. Süresi içinde ödenmeyen opsiyon, bildirim yapılmaksızın düşer.
• Misafir, bildirdiği ad, telefon, e-posta ve kişi sayısının doğru olduğunu kabul eder. Yanlış bilgiden doğan sonuçlardan Misafir sorumludur.
• Sitede açıkça hatalı gösterilen bir fiyat (ör. teknik hata nedeniyle gerçek fiyatın çok altında) ile yapılan rezervasyonda VillaDaVilla, doğru fiyatı bildirir. Misafir doğru fiyatı kabul etmezse ödediği tutarın tamamı kesintisiz iade edilir ve rezervasyon iptal olur.

4. Bedel ve ödeme

• Toplam bedel; konaklama bedeli ile Rezervasyon Onayında yazan temizlik, havuz ısıtma, ek kişi gibi ücretlerden oluşur. Fiyatlar villa sayfasında ve Rezervasyon Onayında gösterildiği gibidir.
• Ön ödeme: Toplam bedelin Rezervasyon Onayında belirtilen oranı (genellikle %30) rezervasyonda VillaDaVilla'ya ödenir. Ön ödeme VillaDaVilla'nın aracılık hizmet bedelini karşılar ve iptal politikası dışında iade edilmez.
• Kalan bakiye: Rezervasyon Onayında aksi yazmıyorsa girişte, villa teslim edilirken Villa Sahibine ya da yetkilisine ödenir. Kalan bakiye ödenmeden villa teslim edilmez. Bu durumda Misafir gelmemiş sayılır ve iptal hükümleri uygulanır.
• Döviz cinsinden fiyatlarda TL ödeme, ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak yapılır.
• Banka ve kart komisyonları ile havale masrafları ödeyen tarafa aittir.

5. Hasar depozitosu

• Villa sayfasında ve Rezervasyon Onayında belirtilen hasar depozitosu girişte nakit ya da belirtilen yöntemle Villa Sahibine / yetkilisine verilir.
• Çıkışta yapılan kontrolde hasar, eksik ya da olağan dışı kirlilik yoksa depozito iade edilir. Kontrol yapılamayan erken çıkışlarda depozito, kontrolden sonra en geç 7 gün içinde Misafirin bildirdiği hesaba gönderilir.
• Hasar, kayıp, kırık, kayıp anahtar, olağan dışı temizlik ya da kurallara aykırı kullanım bedeli depozitodan düşülür. Zarar depozitoyu aşarsa Misafir farkı ödemekle yükümlüdür.
• Depozito, konaklama bedeline ya da ek ücretlere mahsup edilemez.

6. İptal, tarih değişikliği ve erken ayrılma

Her villanın iptal politikası villa sayfasında ve Rezervasyon Onayında yazılıdır. Misafir rezervasyonla birlikte bu politikayı kabul eder. Villa sayfasında başka bir politika yazmıyorsa aşağıdaki standart politika geçerlidir:

• Girişe 60 gün ve daha fazla kala yapılan iptalde ön ödemenin tamamı iade edilir.
• Girişe 30–59 gün kala yapılan iptalde ön ödemenin %50'si iade edilir.
• Girişe 30 günden az kala yapılan iptalde ve hiç gelinmemesi (no-show) durumunda ön ödeme iade edilmez.

• İptal ve değişiklik talepleri yalnızca yazılı olarak (e-posta, WhatsApp ya da panel) yapılır. Telefonla yapılan bildirim, yazılı teyit edilmedikçe geçerli değildir. İptal tarihi olarak yazılı bildirimin VillaDaVilla'ya ulaştığı gün esas alınır.
• Tarih değişikliği: İptal politikasında belirtilen süreye kadar, villanın müsaitliği ölçüsünde ve bir kereye mahsus yapılabilir. Yeni tarihin fiyatı farklıysa fark ödenir. Fiyat düşerse aradaki fark iade edilmez, yeni rezervasyonda kullanılır.
• Erken ayrılma, geç gelme ya da kısaltma durumlarında kullanılmayan gecelerin bedeli iade edilmez.
• Bağımsız seyahat / iptal sigortası yaptırılması önerilir.

7. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte ya da dönemde yapılması gereken konaklama hizmetine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz. İptal talepleri 6. maddedeki iptal politikasına göre sonuçlandırılır.

8. Giriş ve çıkış

• Giriş ve çıkış saatleri villa sayfasında ve Rezervasyon Onayında yazılıdır (genellikle giriş 16:00, çıkış 10:00).
• Misafir tahmini varış saatini en geç bir gün önce bildirir. 22:00'den sonraki girişler önceden onay alınmasına ve Villa Sahibinin uygunluğuna bağlıdır. Onay alınmadan gece geç saatte gelinmesi nedeniyle villaya girilememesinden VillaDaVilla sorumlu değildir.
• Çıkış saatinin aşılması, sonraki misafirin teslimini engelleyebileceğinden ek gece bedeli talep edilebilir.
• Villa, anahtar ve eşyalar teslim alındığı durumda, olağan kullanım dışında hasarsız teslim edilir.

9. Kişi sayısı ve kimlik bildirimi

• Villada, Rezervasyon Onayında yazan kişi sayısından fazla kişi konaklayamaz ve gece kalamaz. Bebekler de kişi sayısına ve villanın bebek sınırına dahildir.
• Kimlik Bildirme Kanunu gereği tüm konaklayanların ad, soyad ve T.C. kimlik / pasaport bilgileri girişten önce VillaDaVilla'nın gönderdiği misafir listesi formuyla ya da girişte bildirilir. Bilgisini vermeyen kişi villaya kabul edilmez.
• Bildirilmeyen kişilerin villada kalması ya da kapasitenin aşılması halinde Villa Sahibi / VillaDaVilla, bu kişilerin villadan çıkarılmasını isteme ya da sözleşmeyi iade yapmadan sona erdirme hakkına sahiptir.
• Rezervasyon, VillaDaVilla'nın yazılı onayı olmadan başkasına devredilemez ve villa üçüncü kişilere kiralanamaz.

10. Villa kullanım kuralları

• Villa içinde sigara içilmez. Evcil hayvan, villa sayfasında izin verilmedikçe kabul edilmez.
• Villa, dinlenme amaçlıdır. Düğün, parti, organizasyon, ses sistemiyle yüksek müzik ve komşuları rahatsız edecek gürültü yasaktır. 23:00–08:00 arası sessizlik kurallarına uyulur.
• Havuz: Havuzda cankurtaran yoktur. Havuz ve bahçe kullanımı tamamen Misafirin sorumluluğundadır. Çocuklar havuz çevresinde sürekli bir yetişkin gözetiminde bulunur. Havuza cam eşya ile girilmez, havuz çevresinde koşulmaz ve atlama yapılmaz.
• Elektrik, su, klima ve havuz ısıtma makul ölçüde kullanılır. Kapı ve pencereler açıkken klima çalıştırılmaz.
• Villa demirbaşları başka yere taşınmaz. Mangal ve ateş yalnız belirlenen yerlerde, yangın önlemleri alınarak kullanılır.
• Bu kurallara ağır ya da tekrarlanan aykırılıkta Villa Sahibi / VillaDaVilla, sözleşmeyi iade yapmadan sona erdirebilir ve doğan zararı talep edebilir.

11. Arıza, şikayet ve çözüm

• Villada bir arıza, eksik ya da ilandan farklılık fark edildiğinde Misafir bunu derhal ve en geç 24 saat içinde, mümkünse fotoğrafla VillaDaVilla'ya yazılı bildirir. VillaDaVilla, sorunu Villa Sahibine iletir ve çözümünü takip eder.
• Bildirimi yapılmamış ya da çözüm için makul süre tanınmamış sorunlar gerekçesiyle villadan erken ayrılan Misafire iade yapılmaz.
• Konaklama bittikten sonra ilk kez bildirilen şikayetler, yerinde tespit imkânı ortadan kalktığı için iade ya da indirim gerekçesi sayılmaz. Misafirin yasal hakları saklıdır.
• Fotoğraflar villayı temsil eder. Mevsim, bitki örtüsü, eşya yenileme ve ışık farkları ayıp sayılmaz.

12. Villa Sahibinden kaynaklanan iptal

Villa Sahibinin rezervasyonu yerine getirememesi halinde VillaDaVilla, Misafiri derhal bilgilendirir ve aynı tarihler için eşdeğer ya da daha üst nitelikte bir villa önerir. Misafir öneriyi kabul etmezse ödediği tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

13. Sorumluluğun sınırları

• Villa Sahibine ait taşınmazın ayıplarından, bakımından ve kiraya verenin yasal yükümlülüklerinden öncelikle Villa Sahibi sorumludur. VillaDaVilla bu konularda aracı olarak çözüm için gerekli çabayı gösterir.
• Elektrik, su, internet ve GSM kesintileri; hava ve deniz koşulları; böcek, sivrisinek ve doğal yaşam; yol, ulaşım ve komşu inşaatları gibi VillaDaVilla'nın kontrolü dışındaki durumlardan VillaDaVilla sorumlu tutulamaz.
• Misafirin kişisel eşyalarının kaybı, çalınması ya da hasar görmesinden, Misafirin ve beraberindekilerin kendi kusurlarıyla uğradığı kaza ve yaralanmalardan VillaDaVilla sorumlu değildir.
• Bu sınırlamalar VillaDaVilla'nın kast ve ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve Misafirin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Mücbir sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, resmî makam kararı ve benzeri öngörülemeyen nedenlerle konaklama gerçekleştirilemezse ödenen tutar, belge sunulması halinde 12 ay içinde aynı ya da başka bir villada kullanılmak üzere saklanır. Kullanılmadığı takdirde ilgili mevzuat uyarınca iade edilir.

15. Yasal izin belgesi

Villanın turizm amaçlı kiralanmasına ilişkin izin belgesi (7464 sayılı Kanun) Villa Sahibinin yükümlülüğündedir ve belge numarası villa sayfasında gösterilir. Konaklama, izin belgesinin geçersiz olması nedeniyle gerçekleşemezse 12. madde uygulanır.

16. Yorumlar ve iletişim

• Misafir, konaklamasına ilişkin yorumunun adının kısaltmasıyla sitede yayımlanmasına izin verir. Hakaret, kişisel veri ya da gerçeğe aykırı ifade içeren yorumlar yayımlanmaz.
• Rezervasyonla ilgili bildirimler Misafirin verdiği telefon (SMS / WhatsApp) ve e-posta adresine yapılır ve gönderildiği anda ulaşmış sayılır.

17. Kişisel veriler

Misafirin ve konaklayanların kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve sitede yayımlanan Aydınlatma Metni uyarınca rezervasyonun yürütülmesi, Villa Sahibiyle paylaşılması ve yasal kimlik bildirimi amaçlarıyla işlenir. Pazarlama iletileri yalnızca ayrıca onay verilmesi halinde gönderilir.

18. Delil ve uyuşmazlıklar

• VillaDaVilla'nın sistem kayıtları, e-posta ve WhatsApp yazışmaları ile ödeme kayıtları, taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
• Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Misafir, uyuşmazlıklarda her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

19. Yürürlük

Bu sözleşme 19 maddeden oluşur. Misafirin rezervasyon formunda sözleşmeyi onaylaması ya da ön ödemeyi yapmasıyla kurulur ve konaklamanın sona ermesi ile tüm karşılıklı ödemelerin tamamlanmasına kadar geçerli kalır.