Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, rezervasyon talebinizi göndermeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Rezervasyona özel villa, tarih, kişi ve tutar bilgileri bu formla birlikte talep ekranında gösterilir ve formun parçasıdır.

1. Aracı hizmet sağlayıcı

Monarch Transfer Servis Hizmetleri ve Tic. Ltd. Şti. · Ege Mah. Çağlayan 2 Sk. No:9 A, Dalaman / Muğla · Dalaman V.D. No: 6222525735 · TÜRSAB Belge No: 18002

Telefon: 0532 597 5070, e-posta: destek@villadavilla.com, adres: Ege Mah. Çağlayan 2 Sk. No:9 A, Dalaman / Muğla, internet sitesi: www.villadavilla.com.

Villada Villa, villanın maliki veya işleteni değil, aracıdır. Konaklama hizmetini Villa Sahibi sunar. Transfer gibi Villada Villa üzerinden alınan ek hizmetler talep ekranında ayrıca gösterilir. Villa Sahibi veya yetkilisinin giriş için iletişim bilgisi, rezervasyon kesinleştiğinde size iletilir.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Talep ekranında ve villa sayfasında şu bilgiler gösterilir: villa adı ve konumu, turizm amaçlı kiralama belge numarası (villa sahibinin bildirimine dayanır), giriş ve çıkış tarih ve saatleri, gece sayısı, kişi sayısı, villa özellikleri ve ev kuralları.

3. Toplam bedel

• Talep ekranında ödeyeceğiniz toplam bedel gösterilir. Bedel; konaklama, varsa temizlik, havuz ısıtma, ek kişi, evcil hayvan, transfer ve ek hizmet bedellerinden, indirimler düşülerek oluşur.
• Bu toplam dışında ayrıca vergi veya zorunlu ücret istenmez.
• Hasar depozitosu toplam bedele dâhil değildir. Varsa tutarı gösterilir, girişte alınır ve hasar yoksa iade edilir.
• Fiyatı döviz cinsinden tanımlı villalarda Türk lirası tutar T.C. Merkez Bankası kuruna göre hesaplanır. Rezervasyon Onayındaki tutar esastır.

4. Ödeme

• Talep göndermek ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Onaydan önce ücret alınmaz.
• Müsaitlik teyit edilip talep onaylanırsa size ödeme bilgisi iletilir ve villa, belirtilen opsiyon süresi boyunca adınıza ayrılır.
• Ön ödeme: Tutarı talep ekranında gösterilir, Villada Villa'ya ödenir. Banka havalesi veya EFT, açık olduğu dönemde ödeme kuruluşunun güvenli sayfasından kartla ödeme veya talimat alınarak Western Union kullanılabilir.
• Rezervasyon, ön ödemenin opsiyon süresi içinde bize ulaşmasıyla kesinleşir. Süresinde ödeme yapılmazsa opsiyon düşer ve sizden bedel istenmez.
• Kalan bakiye: Tutarı gösterilir. Rezervasyon Onayında aksi yazmıyorsa girişte Villa Sahibine veya yetkilisine ödenir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerinde cayma hakkı bulunmaz. Rezervasyon kesinleştikten sonra iptal, aşağıdaki iptal koşullarına tabidir.

6. İptal ve iade

Bu rezervasyonda geçerli politika talep ekranında adıyla gösterilir. Kademeler ön ödeme üzerinden uygulanır. Başka bir politika gösterilmemişse standart politika şöyledir:

• Girişe 60 gün ve daha fazla kala iptalde ön ödemenin tamamı iade edilir.
• Girişe 30-59 gün kala iptalde ön ödemenin %50'si iade edilir.
• Girişe 30 günden az kala iptalde ve hiç gelinmemesi halinde ön ödeme iade edilmez.

Villa Sahibinden veya Villada Villa'dan kaynaklanan iptalde ve belgelenen mücbir sebepte, bize ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İadeler, tutarın size bildirilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Ayrıntılar İptal ve İade Politikasındadır.

7. Şikâyet ve başvuru yolları

• Konaklama sırasındaki sorunları lütfen gecikmeden 0532 597 5070 numarasına veya WhatsApp hattımıza bildirin. Şikâyetlerinizi destek@villadavilla.com adresine veya Ege Mah. Çağlayan 2 Sk. No:9 A, Dalaman / Muğla adresine de iletebilirsiniz.
• Her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde bulunduğunuz yer veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

8. Kişisel veriler

Verileriniz KVKK Aydınlatma Metninde açıklandığı şekilde işlenir.

9. Sözleşmenin kopyası

Bu form ve Kiralama Sözleşmesi, talebinizi göndermeden önce gösterilir. Rezervasyon Onayı ve sözleşme bilgileri size e-posta, WhatsApp veya hesabınızdaki bağlantıyla iletilir; hesabınızdan da ulaşabilirsiniz.